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Tras una instancia de mediación impulsada a través del Centro Integral de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos (CIMARC) de Viedma, una vecina de la capital provincial llegó a un acuerdo judicial con una entidad bancaria por un reclamo vinculado a un producto financiero que jamás había solicitado ni utilizado.

El conflicto se originó a partir de una deuda interna generada por una tarjeta de crédito cuyo trámite de baja figuraba debidamente registrado en los sistemas del banco. Ante esta situación, la institución accedió a condonar la totalidad de los montos reclamados, se comprometió a cesar todo tipo de hostigamiento o contacto comercial con la damnificada y acordó abonar una compensación económica en concepto de resarcimiento dentro de un plazo de veinte días hábiles.

Como parte fundamental del entendimiento, el banco asumió además la obligación formal de gestionar ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA) la actualización de los registros crediticios de la clienta, recategorizando su situación a la categoría de perfil normal para garantizar su plena solvencia financiera en el sistema.

Autor: mtobar